Odstąpienie od umowy i wymiana

Regulamin wymiany dla konsumentów

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach niezwiązanych przeważająco z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.)

Informacja o wymianie

Prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zgodnie z § 355 niemieckiego BGB jest dla naszych produktów wyłączone, o ile jest to prawnie dopuszczalne. W szczególności produkty higieniczne oraz artykuły spersonalizowane lub noszone są wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia zgodnie z § 312g ust. 2 BGB.

Zamiast ustawowego prawa odstąpienia oferujemy Państwu dobrowolne prawo wymiany na poniższych zasadach.

Prawo wymiany

Mają Państwo prawo zażądać wymiany towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, np. gdy rozmiar lub kolor nie odpowiadają.

Okres wymiany wynosi 14 dni od dnia,

• w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa wymiany, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres contact@ponyloop.com za pomocą jednoznacznego oświadczenia o chęci wymiany. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz żądanego nowego rozmiaru lub koloru.

Do zachowania terminu wymiany wystarczy wysłanie informacji o chęci wymiany przed jego upływem.

Warunki wymiany

Wymiana jest możliwa tylko wtedy, gdy towar:

• był jedynie przymierzany (np. w celu sprawdzenia rozmiaru),

• nie był noszony ani prany,

• znajduje się w stanie oryginalnym,

• posiada wszystkie metki,

• zostanie odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Towar musi zostać odesłany najpóźniej 14 dni po zgłoszeniu chęci wymiany. Termin zostaje zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed jego upływem.

Koszty zwrotu towaru ponosi klient. Koszty ponownej wysyłki artykułu wymiennego pokrywamy my.

Wyłączenia

Wymiana jest wykluczona w przypadku umów:

• dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i których produkcja zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta, albo które zostały wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;

• dotyczących dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich opakowanie zostało otwarte po dostawie.

Brak prawa do zwrotu środków

Należy pamiętać, że w ramach niniejszych zasad nie przysługuje prawo do zwrotu ceny zakupu. Oferujemy wyłącznie jednorazową wymianę.